 |
vanzari
Un aspect important al activitatii multor întreprinderi îl
constituie
activitatea specifica de desfacere a produselor. Mentinerea unor informatii
coerente si complete referitoare la tipurile de produse supuse procesului de
vânzare, determinarea în orice moment a nivelului vânzarilor, determinarea cu
exactitate a celor mai credibili clienti ai întreprinderii, evolutia în timp a
activitatii de vânzare a produselor, profitabilitatea vânzarilor - iata doar
câteva din întrebarile-cheie la care trebuie sa ofere raspunsuri cat mai exacte
un sistem informatic.
Un alt aspect important, ce trebuie tratat cu cat mai mare
acuratete, il
reprezinta regulile de business ce definesc activitatea unei intreprinderi. Daca
in cazul informatiilor se poate spune ca, in general, sunt aceleasi indiferent
de intreprindere, in cazul regulilor de business un sistem informatic este
obligat sa se suprapuna exact pe cerintele specifice ale intreprinderii. Aceasta
necesitate se observa cel mai bine in cadrul activitatii de vanzare, unde
politica de vanzari, fluxul documentelor joaca un rol esential, implementarea
cat mai exacta a acestora avand un impact major atat in fluidizarea si
automatizarea activitatii de vanzare cat si in eliminarea greselilor umane.
Pornind de la aspectele enumerate mai sus, Modulul Vanzari ofera un set de concepte, folosite atat pentru a modela regulile de business cat si pentru a oferi informatiile necesare desfasurarii activitatii de vanzare, precum si regulile de business aferente acestora. Atat conceptele cat si regulile de business se pot modifica si extinde usor datorita arhitecturii flexibile a sistemului, asigurandu-se astfel posibilitatea maparii pe cerintele specifice ale intreprinderii. Modulul Vanzari ofera baza de decizie pentru activitatea de desfacere, aceasta putantd fi modificata si extinsa astfel incat sa se adapteze politicii urmarite in cadrul companiei.
Managementul Clientilor reprezinta componenta care contine informatiile aferente unui client, informatii necesare pentru urmarirea si managementul acestuia, de asemenea, contine informatii aditionale pentru a fi implementate regulile de business, conform politicii de vanzari (de ex: limita de credit a clientului, lista de preturi/ discount-uri -specifica clientului).
Managementul Contractelor este componenta care reprezinta un punct cheie in cadrul activitatii de vanzare acesta continand si istoricul actelor aditionale cat si cel al livrarilor catre un client intr-o perioada. Elementele manageriate de aceasta componenta (contractul, actul aditional ) reprezentand punctul de plecare pentru livrarea (furnizarea) unui / unor produse catre un client.
Livrare este de fapt o notiune abstracta, rolul principal al acesteia fiind acela de a surprinde ce se intampla in momentul furnizarii de produse catre client. Punctul de plecare il reprezinta dispunerea furnizarii de produse (printr-o dispozitie de livrare de exemplu), se continua cu ridicarea produselor din gestiune si se incheie cu facturarea produselor. Prin folosirea acestui concept se asigura atat respectarea procedurilor de lucru (prin implementarea fluxului de documente), a politicii de vanzari (sistemul permite sau nu dispunerea furnizarii de produse aplicand regulile de business ce definesc solvabilitatea clientului) cat si minimizarea greselilor umane.
Prin Dispozitie de livrare se dispune eliberarea produselor catre un client (sistemul controleaza atat ce produse si cat se va livra, in baza contractului si a stocului disponibil, limitandu-se posibilitatea utilizatorului de a gresi). De asemenea reprezinta punctul de plecare pentru facturarea produselor, aceasta realizandu-se conform politicii intreprinderii (o factura pentru toate dispozitiile de livrare aferente unei livrari sau cate o factura pentru fiecare dispozitie de livrare). Efectele acestui document se propaga atat in gestiunea stocurilor cat si in contabilitate.
Factura defineste incheierea procesul de livrare a produselor catre client si punctul de propagare a efectelor acestui proces in sistem. Astfel, prin aparitia facturii se creeaza o datorie a clientului catre intreprindere - datorie ce se regaseste in departamentul financiar, se inregistreaza in contabilitate vanzarea de produse prin inregistrarile contabile aferente, sunt actualizate statisticile - departamentul marketing avand intotdeauna o situatie in timp real, este afectat contractul pentru a se obtine o urmarire in timp real a acestuia.
Printre avantajele sistemului la nivelul Modulului Vanzari se numara automatizarea activitatii de vanzare prin implementarea fluxurilor de documente si a politicii de vanzari cat si diminuarea greselilor umane, sistemul luaind decizii in baza regulilor de business specificate. De remarcat ca, atat in cadrul managementului contractelor / actelor aditionale cat si pe parcursul procesului de livrare, utilizatorul este ghidat de catre sistem in desfasurarea activitatii, astfel diminuandu-se posibilitatea de eroare. Un alt avantaj este propagarea in timp real a efectelor in sistem (contabilitate, financiar, gestiunea stocurilor, marketing, management)
|
|
